通过市民服务热线可查询实时路况,相关信息还能发送到手机

　　　出门如果能事先知道路况,想躲避拥堵路段,就能省下很多的出行时间。市民现在拨打12345就能查询到出行路线,还可以查询到实时道路通行情况。

　　近日,由于济南的轨道交通开工建设及部分城市道路交通进行升级改造,出行问题成为市民近期关注的热点。据济南市12345相关负责人介绍,今年6月1日至9月1日,热线共受理交通秩序问题约2.5万件,2015年同期共受理2.2万件左右,同比增长一成多。“基于此,我们决定在交通方面拓展服务。”近期,在济南市交通运输局、济南市交警支队及市政部门的支持与配合下,在充分论证和调研后,一个具有济南12345特色的路况查询导航服务系统目前已经完成,并正式上线试运行。

　　“我现在高速路济南北出口,请问开车到泉城路世茂广场怎么走?附近有酒店吗?”在试运行阶段,已经有市民尝试了这项服务,在市民李先生提出问题之后,12345的服务人员给出了详细的回答:“先生您好,您可以沿济南立交行驶10米右转,向南行驶137米右转进入匝道行驶至将军路,途经济广高速辅路、历山北路、历山路、解放路后到达,我们可以将行驶线路与酒店信息发送至您的手机,方便您参考。”

　　今后,只要拨打12345,市民都可以获得这样的服务。该系统上线后,受理员可根据市民提供的起始路线,向市民推荐躲避拥堵线路,或者步行少、换乘少的公交线路,也可以及时告知市民出行所要遇到施工道路的施工时间、封闭路段、绕行路线等相关建设信息。　

　　不仅如此,市民不方便记录时,12345热线还可以将内容发送至市民手机,为市民出行提供参考。同时,12345热线还将及时通过微博、微信、手机APP等渠道发布道路拥堵路段、施工路段、封闭路段、绕行路线、雨季积水及冬季结冰路段等温馨提示,协助市民出门前做好出行线路规划。